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茶顏悅色不當廣告引熱議 品牌營銷勿把低俗“抖機靈”當創意

2021-02-22

  因廣告創意被指侮辱女性,茶飲品牌茶顏悅色再次登上微博熱搜。截止記者發稿時,“茶顏悅色道歉”相關話題討論超1.5萬,閱讀量超3億。
 

 
  
  2月19日晚間,茶顏悅色發布致歉聲明稱,“就茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上‘撿簍子’這句長沙俚語的不妥造句給大家帶來的糟糕觀感,我們在此真誠地給各位朋友道歉”。
  
  致歉聲明還稱,“我們將立即召回這一批長沙話主題馬克杯。我們還會認真反思這次事件產生背后的原因,從創作尺度、創作管理、產品管理等各個環節去改進我們的工作。”
  
  對于該聲明網友留言似乎并不買賬,更有網友曬出爭議茶包產品圖片。
  
  2月20日凌晨,茶顏悅色在其官方微博再次就內容創作不當致歉。茶顏悅色表示,印有不妥文案茶包和其他類似問題產品,創作時間約在2014年至2015年期間。“早期品牌在不斷拓展可能性,對于創作的邊界把握失當,錯誤地把抖機靈、打兩性關系擦邊球當作創意靈感”。
  
  對于茶顏悅色的“道歉操作”,有微博網友表示:“別打擦邊球了,怪惡心的”、“創作以及審核都要把好關,繼續加油吧”、“出長沙之后動了太多人的奶酪了”……
  
  中國食品產業分析師朱丹蓬對經濟日報-中國經濟網記者表示,該事件也給茶顏悅色提了個醒,作為地方品牌在向全國擴展中,創意、設計相關團隊人員也需要及時更新升級,讓其輸出的企業文化能夠與更多地方的消費者有效對接,避免產生傳達誤差。
  
  據公開信息顯示,茶飲品牌茶顏悅色2013年于長沙創立,運營主體為湖南茶悅餐飲管理有限公司。除了此次道歉事件,2020年,茶顏悅色還因在武漢開店首日出現“排隊超8小時、外賣跑腿費100元,黃牛炒到150一杯”等情況引發爭議并登上熱搜。此外,其與茶顏觀色之間的商標糾紛同樣備受關注。
  
  經濟日報-中國經濟網記者注意到,在餐飲行業中,類似茶顏悅色此類低俗廣告并非先例。
  
  早在2018年,炸雞品牌“叫了個雞”的主體上海臺享餐飲管理有限公司,因違背《廣告法》第九條第七項,妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚的規定,被上海市工商行政管理局檢查總隊給予罰款50萬元的行政處罰。
  
  2019年茶飲品牌喜茶在與杜蕾斯跨界合作時,因文案過于露骨遭遇“翻車”。事后,喜茶也就該廣告內容進行了撤除和道歉。
  
  紅餐品牌研究院執行院長樊寧認為,品牌需顧忌在營銷過程中基本的道德約束和自洽邏輯。對于餐飲企業而言,用“食色性也”的文化符號闡發聯想,是難度系數較高的營銷手段,用好了“賞心”,用不好“反胃”,真的要慎重。(來源:中國經濟網)
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